Regulamin

1) informacje ogólne

a/ Sklep internetowy prowadzi i administruje firma F.H.U. POLFIRE SKLEP Dawid Kłapkowski, ul. Źródlana 10, 05-831 Młochów. NIP 534-264-29-68.

​

b/ Dane osobowe podane na formularzu zamówienia w sklepie internetowym są gromadzone i przetwarzane zgodnie z Ustawą z dn. 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 roku nr 101 poz. 926 z późniejszymi zmianami). Zgromadzone dane osobowe są wykorzystywane tylko i wyłącznie do celów realizacji złożonych zamówień oraz informowania o promocjach i w żadnym wypadku nie będą udostępniane osobom trzecim. Każdy klient naszego sklepu ma prawo do wglądu, modyfikacji oraz usunięcia swoich danych osobowych z naszej bazy danych.

​

c/ Wszystkie ceny w sklepie są cenami BRUTTO. Wystawiamy tylko faktury VAT.

​

d/ Oferta zawarta w sklepie nie jest ofertą handlową w myśl przepisów prawa handlowego. Konieczność taka podyktowana jest ciągłymi zmianami cen producentów na poszczególny asortyment oraz wahaniami kursu euro i dolara. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. O każdorazowej zmianie cen Klient jest informowany drogą mailową lub telefoniczną, np. po wpłynięciu zamówienia.

​

f/ Firma FHU POLFIRE SKLEP dokłada starań, aby opisy oraz zdjęcia oferowanego asortymentu były najbardziej aktualne i odpowiadały rzeczywistości. Ewentualne różnice w charakterystyce produktów zostaną skorygowane przez Sprzedającego po przyjęciu zamówienia.

​

g/ Słowo 'dostępność' przy karcie produktu nie oznacza, że każdy produkt występuje w magazynie Sprzedawcy. Pomimo starań, może się zdarzyć, że danego produktu nie ma na magazynie w chwili złożenia zamówienia przez Klienta. 

​

2) Składanie i realizacja zamówienia

a/ Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem sieci Internet. W celu złożenia zamówienia należy wypełnić formularz zamówienia. Po złożeniu zamówienia do Kupującego zostaje przesłana e-mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do sklepu. Po złożeniu zamówienia, przedstawiciel firmy odpisze na Państwa mail lub skontaktuje się telefonicznie w ciągu 24 h w celu omówienia złożonego zamówienia. W przypadku braku możliwości złożenia zamówienie przez system sklepu internetowego Klient ma możliwość złożenia zamówienia telefonicznie (664 185 389) lub bezpośrednio na mail: polfiresklep@gmail.com

​

b/ Realizacja zamówienia następuje, gdy dotrze do Kupującego e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia.

Jeśli zamówiony asortyment znajduje się na magazynie, to zostaje wysłany w ciągu 48h do Klienta.

 

W przypadku braku asortymentu przewidywany czas realizacji zamówień wynosi do 90 dni.

​

Terminy te są orientacyjne i zależą od ilości oraz specyfiki wybranego asortymentu. O terminie realizacji zamówień Klient jest informowany telefonicznie lub e-mailem.

​

c/ Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień, aż do wyczerpania się zapasów objętych taką formą sprzedaży.

​

3) Realizacja zamówień - Płatności

- Przelew 14 dni - zamówienia składane przez Straże Pożarne, Urząd Gminy i Miast oraz pozostałe jednostki budżetowe.

Tylko w przypadku zamówień wysłanych faksem lub skanów przesłanych mailem.

​

- Przedpłata na konto na podstawie FV PRO FORMA - zamówienie składana przez firmy oraz osoby prywatne.

Dotyczy wszystkich zamówień ze sklepu internetowego, wysyłanych mailem, lub Pocztą Polską

​

- nie wysyłamy asortymentu w opcji - ZA POBRANIEM

​

4) Gwarancja

a/ Produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe. Warunki gwarancji określają producenci produktów lub ich autoryzowani przedstawiciele na terenie Polski (z reguły jest to okres jednego roku, chyba ,że zaznaczone jest inaczej). Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w karcie gwarancyjnej. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu.

5) Reklamacje

a/ Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient stwierdzi w nim wady fizyczne, powinien odesłać go przesyłką pocztową lub kurierem na adres firmy POLFIRE SKLEP, po wcześniejszym ustaleniu telefonicznym ze Sprzedającym. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę lub paragon, opis przyczyny reklamacji oraz wszelkie dokumenty z nim związane. Przesyłka musi być odesłana w oryginalnym opakowaniu producenta (jeśli był w taki spakowany). Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

​

b/ Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności przewoźnika. 

 

UWAGA: Prosimy sprawdzić stan opakowania i asortymentu bezpośrednio przy kurierze (w momencie odbioru). W przypadku stwierdzenia uszkodzeń (przebicie, zalanie, mocne zgniecenie) należy spisać protokół szkody (w chwili odbioru paczki) i poinformować nas o zaistniałej sytuacji.

​

Spisany protokół przy odbiorze jest podstawą przyjęcia reklamacji wynikającej z uszkodzeń mechanicznych produktu. 

​

c/ Kupujący będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”. 

​

d/ Reklamacje mogą dotyczyć wad fabrycznych produktu. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia i wady wynikające z niewłaściwego montażu i/lub użytkowania produktu przez klienta.

​

6) Odstąpienie od umowy, zwrot towaru

a/ na podstawie ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Konsument ma 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny (pod warunkiem, że towar nie jest używany). Termin ten liczy się od dnia odebrania przesyłki, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi – od dnia jej zawarcia. O odstąpieniu od umowy poinformuj nas mailem, lub składając oświadczenie na piśmie. Koszty zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy ponosi kupujący.

​

b/ Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny

do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

​

c/ Odstąpienie od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku umowy:

o świadczeniu usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

 

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

 

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

 

w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

​

7) Dostawa towaru

W przypadku przesyłek ciężkich oraz gabarytowych cena może ulec zmianie!

Nie obciążamy Klienta dodatkowymi kosztami zakupu z wyjątkiem tych, które są opisane w Regulaminie i Informacji o warunkach dostawy.